23 октября в Биробиджане состоялась церемония открытия центра обработки вызовов экстренных оперативных служб по единому номеру «112». Открытие стало возможно благодаря выделенной субсидии в 24 млн рублей из федерального бюджета и 4,5 млн областного софинансирования. Об этом сообщили «@» в пресс-службе ГУ МЧС России по ЕАО.
Разместился центр в здании по улице Чапаева областного центра. В настоящий момент там завершена установка автоматизированных рабочих мест для операторов службы и сложного серверного оборудования, проведено его тестирование.
Центр принимает звонки по городу Биробиджану. По единому номеру «112» жителям и гостям областного центра можно обратиться с сообщениями о пожарах, чрезвычайных происшествиях, нарушениях правопорядка, сбоях в работе (авариях) объектов жилищно-коммунального хозяйства, медицинской помощи, газоснабжения, а также по вопросам антитеррористической безопасности. Операторы организуют доведение сообщения единовременно до всех компетентных служб. Это позволяет им среагировать быстрее и вовремя предотвратить или вмешаться в чрезвычайную ситуацию, — сообщил сообщил Сергей Медведев, руководитель областного Центра по делам гражданской обороны, защиты от чрезвычайных ситуаций и пожарной безопасности.
В каждой смене — 4 оператора, одновременно они могут обрабатывать до 60 звонков. Для приема звонков центр оснащен техническими комплексами и специальным программным обеспечением. Работа здесь построена таким образом, что на все процедуры у оператора должно уйти не более 1 минуты, а на звонок он должен ответить в течение 8 секунд.
Сейчас продолжается комплектование центра и в 2019 году его численность составит 27 человек, – главным образом, это операторы, психологи и другие сотрудники. Особые требования к кандидатам – высокий уровень технической подготовки и психологическая устойчивость. Иными словами эти люди должны уметь адекватно реагировать на любую критическую ситуацию, — дополнил информацию Сергей Хозяйчиков, начальник Центра обработки вызовов.
Внутри открывшегося центра – множество специализированных помещений: серверная, главный зал, где работают операторы, комнаты отдыха персонала и столовая, технические отделения. До конца 2018 года здесь будет установлен сервер ГЛОНАС, что значительно расширит возможности по определению местоположения человека попавшего в чрезвычайную ситуацию и сократит время оказания ему помощи.
Центр обработки вызовов является одним из элементов Системы «112» Еврейской автономии, создание которой завершится к концу 2019 года.
фото: ГУ МЧС России по ЕАО