Электронные переводы очень прочно вошли в нашу жизнь. Ежедневно они совершаются тысячами. Но достаточно ошибиться одной цифрой, вводя номер карты или телефона получателя, и элементарная банковская операция может в одну секунду лишить человека денег. О том, как исправить ситуацию и вернуть средства рассказали «@» в пресс-службе Отделения по ЕАО Дальневосточного ГУ Банка России.
Совершить перевод по несуществующим реквизитам невозможно — платеж не пройдет и деньги автоматически вернутся на карту. Но что, если значительная сумма «улетела» не тому человеку?
Когда вы обнаружили ошибку, позвоните в службу поддержки банка или сходите в его ближайшее отделение. В каждом кредитном учреждении есть свои правила возврата ошибочных платежей. Объясните ситуацию, и менеджер подскажет, что необходимо делать в вашем случае, — напоминает заведующий сектором платежных систем и расчетов Отделения Биробиджан Дальневосточного ГУ Банка России Татьяна Гаан.
Шанс быстро вернуть свои деньги велик, если перевод по номеру карты или счета был совершен в пределах одного банка. Исправлять ошибки клиентов кредитная организация не обязана, но, как правило, идет навстречу и помогает с возвратом. С переводом по номеру телефона дело обстоит сложнее — это мгновенный платеж и отозвать его через банк невозможно.
Попробуйте связаться с человеком, которому вы ошибочно перевели деньги и вежливо попросите их вернуть. Предложите получателю проверить счет и убедиться, что сумма действительно поступила. Если повезет, то незнакомец переведет ее обратно. Однако, не все граждане с легкостью идут навстречу, и тогда возвращать кровные приходится через суд.
По Гражданскому кодексу случайное получение денег считается неосновательным обогащением. Так что, если получатель идет в отказ, можете подать иск в суд. Такой путь возврата займет длительное время. Придется доказывать, что перевод действительно совершен по ошибке. В этом помогут выписки по счету из банка, записи телефонных разговоров. Если суд сочтет эти аргументы достаточными, он обяжет получателя вернуть вам деньги, — объясняет заведующий юридическим сектором Отделения Биробиджан Андрей Назаренко.
А что, если в роли получателя ошибочного платежа окажетесь вы? С одной стороны, возврат денег — забота невнимательного отправителя. С другой, эти средства получены вами неосновательно, что может сделать вас ответчиком в суде. Лучше добровольно вернуть деньги владельцу, но перед этим обратите внимание на важные нюансы.
Действительно ли поступил платеж? Обязательно проверьте состояние счета. Сегодня схему ошибочного перевода активно используют мошенники. Они рассылают с коротких номеров смс-сообщения о зачислении на карту определенной суммы. Затем звонят и просят вернуть «случайный платеж». Если гражданин идет на поводу у злоумышленников, то просто лишается своих денег.
Возможно, деньги ваши по праву? Подумайте, кто мог перевести вам эту сумму? Может быть, приятель вернул старый долг, на работе или в коммунальной службе сделали перерасчет. Запросите у банка выписку по счету и выясните, от кого пришли средства.
Чтобы избежать проблем с возвратом ошибочно перечисленных денег, будьте внимательны при наборе реквизитов. Не забывайте отслеживать прохождение платежа. Банк России также рекомендует пользоваться ресурсом Финансовая культура. На сайте размещена подробная информация о финансовых продуктах и способах их безопасного использования.