В конце прошлого года у ООО «Дом-Строй», регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории Еврейской автономной области возникла небольшая техническая заминка. Перестали работать стационарные телефоны, с помощью которых регоператор коммуницирует с жителями Еврейской автономной области – потребителями услуг, сообщает интернет-газета «Время Биробиджан@».
Оказалось, что незначительная поломка — не просто временные трудности, а неразрешимая проблема, этакий квест, в котором очень сложно дойти до цели.
Телефонная линия обслуживается компанией «Ростелеком». Именно она отвечала за работу «стационара» долгие годы. Понятно, что точку доступа к телефонному кабелю имеет не только региональный оператор по обращению с ТКО, но и жители городских улиц Кубанская, Брянская, Физкультурная. Телефонные коммуникации давно устарели, но компания не находит целесообразным менять морально и физически изношенное оборудование на современное. Народу, видите ли, мало в этой части города проживает. Не будет востребованности, а значит и окупаемости. Все снова упирается в деньги. Но ведь ООО «Дом-Строй» регулярно оплачивает «Ростелекому» обещанные, однако пока не предоставляемые услуги!
Получается замкнутый круг. Стационарную телефонную связь региональному оператору по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории Еврейской автономной области по договору должна обеспечивать «Ростелеком». Но с конца декабря 2025 года компания этого не делает из-за сильной изношенности телефонного кабеля. В итоге телефоны в офисе ООО «ДомСтрой» не работают. Жители города и области не могут связаться по привычным и знакомым номерам с поставщиком услуг, чтобы перезаключить договор, уточнить условия работы в наступившем 2026 году, пожаловаться на качество вывоза мусора и так далее.
И здесь мы подошли к самой «захватывающей» части квеста. Неоднократные попытки связаться с представителями компании «Ростелеком» у сотрудников регоператора по обращению с ТКО успехом не увенчались. Оператор «горячей линии» для юридических лиц отправляет их в онлайн-чат в личном кабинете или мобильном приложении, на адрес электронной почты, официальные страницы компании в социальных сетях. Только все безрезультатно. Складывается впечатление, что регоператора хотят взять измором, чтобы, намучавшись, он перестал что-либо требовать от «Ростелекома». Благо, сейчас, когда общение со специалистами перешло в интернет, сделать это проще простого.
Конечно, «Дом-Строй» нашел выход из создавшейся ситуации, но для его реализации понадобится время. Может, прокуратура Еврейской автономной области сможет простимулировать компанию «Ростелеком» в части обязательного исполнения условий договора с региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами? Ведь это напрямую касается практически всех жителей автономии.
Жанна Райт
фото: тематическая иллюстрация из архива
