Аналитический центр ВЦИОМ в сотрудничестве c Минцифры России представил результаты опроса* россиян о мошеннических и спам-звонках, сообщает интернет-газета «Время Биробиджан@».
Борьба с нежелательными звонками (спамом и мошенничеством) в последние годы в России становится все более системной. Меняются требования к согласиям на обзвон и ответственность за их нарушение, расширяется надзор со стороны контролирующих органов, а операторы связи внедряют фильтрацию, маркировку вызовов и сервисы распознавания подозрительных номеров.
Проблема нежелательных звонков стала повсеместной: за последние полгода почти все россияне независимо от пола и возраста сталкивались с этим явлением, в том числе две трети получали как спам-звонки, так и мошеннические звонки. На этом фоне идея обязательной идентификации массовых звонков предсказуемо воспринимается как полезная мера абсолютным большинством россиян.
Россияне единодушны в том, что мошеннические звонки и спам-звонки — это проблема, но мошеннические звонки чаще воспринимаются как однозначно серьезная проблема в силу ощутимых последствий. В то же время респонденты хотя и называют спам-звонки серьезной проблемой, все-таки чаще оценивают ее как меньшую по сравнению с мошенничеством. Россияне считают это явление скорее неприятным фоном повседневной коммуникации.
Спустя несколько месяцев после вступления в силу закона о маркировке половина россиян отмечают, что спам-звонков стало меньше; более трети не заметили изменений, а каждый восьмой ответил, что их стало больше (чаще такое мнение звучало среди молодежи 18-24 лет). Аналогично оценивается ситуация с нежелательными звонками в целом: почти половина отмечает улучшение ситуации, треть не видит изменений, а 10% чувствуют ухудшения, также чаще среди молодежи.
По оценкам россиян, чаще всего спам-звонки они получают от банков или финансовых организаций (семь из десяти). Другие сектора упоминаются заметно реже: различные магазины, агентства недвижимости или строительные компании, страховые компании, операторы связи. Каждый пятый не знает, кто именно звонит, так как не дослушивает говорящего, чаще так поступают граждане старшего возраста.
В ответ на нежелательные звонки россияне ведут себя в основном прагматично: большинство отвечают, чтобы идентифицировать звонок, а затем прекращают его, это самая популярная стратегия.
Активные защитные стратегии — блокировка номеров, сбрасывание звонков и принципиальный отказ отвечать на незнакомые вызовы — распространены намного реже. При этом при мошеннических звонках готовность вступать в разговор оказывается выше. Возможно, спам-звонки распознать проще, а для оценки ситуации с мошенниками людям требуется больше времени.
Ранее интернет-газета «Время Биробиджан@» сообщала, что с начала года жертвами интернет-преступников стали 23 жителя Еврейской автономной области. Причинённый ущерб составил 4 млн 789 тыс. рублей.
По данным прокуратуры ЕАО, за 2025 год жертвами интернет-мошенников стали 119 жителей автономии, а общая сумма похищенных средств превысила 104 миллиона рублей.
*Опрос проводился 18-19 декабря 2025 года. В опросе приняли участие 1625 россиян в возрасте от 18 лет. Метод опроса — интернет-опрос по формализованной анкете.
Юлия Дронина
фото: тематическая иллюстрация из архива
