Бумажные билеты в пригородных поездах уходят в прошлое. РЖД внедряет по всей стране возможность приобретения проездных документов на электрички через виртуального помощника «Макс» (12+) в популярном мессенджере, сообщает интернет-газета «Время Биробиджан@».
Отечественный железнодорожный оператор намерен серьезно обновить систему обслуживания пассажиров. К концу 2026 года сервис по покупке билетов через цифрового агента станет общедоступным практически на всех направлениях.
Масштабирование новой технологии охватит всю железнодорожную сеть России. Однако нововведение затронет не каждого. Московская транспортная система оставит прежний порядок продажи билетов.
С марта 2026 года бот работает в тестовом режиме в Сибири (Новосибирская, Омская, Кемеровская области, Алтайский и Красноярский края). С 1 июля 2026 года пилотный проект расширили на Северо-Западный регион.
Сервис дает возможность полностью избежать походов в кассы пригородного сообщения. С его помощью можно получить разовые проездные билеты на электрички, квитанции за перевозку лишней ручной клади и багажа, документы на транспортировку домашних питомцев и велосипедов.
Для более 20 миллионов граждан, имеющих льготы (пенсионеры, ветераны, студенты), это шанс забыть о бесконечных очередях. Планируется, что в сентябре 2026 года в сервисе запустят автоматическую проверку личности. Информация о льготах будет поступать напрямую из государственных систем. Необходимость носить с собой кипу справок и документов в кассу отпадет. Однако в РЖД отмечают, что перед полным запуском необходимо убедиться в стабильной работе системы.
Идея освободить кассы и избавить льготников от бумажной рутины звучит заманчиво. Но не станет ли это новой преградой для тех, кто пользуется обычным кнопочным телефоном?
Юлия Дронина
фото: «@»
