Правительство Российской Федерации утвердило новый порядок реализации туристических продуктов. Постановление от 13 мая 2026 года № 551 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» вступает в силу 1 сентября 2026 года и будет действовать до 1 сентября 2032 года, сообщает интернет-газета «Время Биробиджан@».
Документ приходит на смену предыдущим правилам, которые утрачивают силу. Хотя базовая структура договоров и основные обязанности сторон сохранились, законодатели внесли два критически важных блока изменений, касающихся расторжения договора. Нововведения приводят правила в соответствие с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности».
Главные изменения коснулись перечня обстоятельств, при которых турист или туроператор могут в одностороннем порядке потребовать изменения условий договора или его полного расторжения. Ранее существовавший список причин пополнился новыми пунктами.
Теперь в правилах прямо прописана возможность разорвать договор о реализации турпродукта в связи с призывом гражданина на военную службу. Основаниями для расторжения являются призыв на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы РФ, поступление на военную службу по контракту в период с 24 февраля 2022 года, заключение контракта о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на ВС РФ или войска национальной гвардии РФ.
Это означает, если турист получает повестку или подписывает контракт, идущий вразрез с планами поездки, он имеет законное право требовать корректировки дат путешествия или возврата денег за неиспользованный тур.
В правилах появился самостоятельный пункт о «существенном изменении обстоятельств», связанных с безопасностью. Речь идет о возникновении в стране или месте временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни или здоровью, опасности причинения вреда его имуществу.
Ранее этот пункт часто был предметом споров, например, во время пандемий или природных катастроф. С 1 сентября 2026 года он закреплен документально, причем с четким финансовым механизмом возврата.
Постановление № 551 детально регламентирует возврат средств при расторжении договора по «безопасным» причинам. Сумма возврата зависит от того, когда турист принял решение отменить поездку. Если путешествие еще не началось, потребителю обязаны вернуть полную стоимость путевки. Если путешествие уже началось, возвращается частичная сумма. Она рассчитывается пропорционально стоимости тех услуг, которые не были оказаны туристу, то есть стоимость непрожитых дней в отеле, несостоявшихся экскурсий и т.д.
Новые положения синхронизированы с нормами Федерального закона, что должно исключить правовые коллизии и попытки турфирм отказать клиентам в возврате средств под надуманными предлогами.
Для рядового туриста в остальном порядок бронирования, заключения договора и получения информации об услугах останется прежним. Основная цель документа — не «закрутить гайки», а адаптировать туристическую отрасль под современные реалии, в которых военные и геополитические риски стали существенным фактором при планировании путешествий.
Юлия Дронина
фото: сгенерировано нейросетью
